Beaucoup d'entreprises disposent déjà de tous les indicateurs dont elles ont besoin — dispersés dans des outils différents, actualisés à des rythmes différents, sans hiérarchie entre ce qui est urgent et ce qui ne l'est pas. Le problème n'est presque jamais le manque de données.
La donnée n'est pas l'information
Un cockpit exécutif ne se mesure pas au nombre de graphiques qu'il affiche, mais à la vitesse à laquelle il permet de repérer un signal qui compte au milieu du bruit opérationnel quotidien.
Ce qu'un cockpit exécutif doit faire
- Agréger les sources multiples en une vue unique, actualisée en temps réel.
- Hiérarchiser les indicateurs selon les priorités réelles de l'organisation, pas selon ce qui est facile à afficher.
- Faire remonter les signaux faibles avant qu'ils ne deviennent des urgences.
C'est cette organisation de l'information, plus que le volume de données affiché, qui distingue un cockpit utile d'un tableau de bord de plus.