Besoin d'assistance ?
Notre équipe vous accompagne pour toute question concernant votre prestation, votre solution AntaresFlow, un incident technique, une facture ou un paiement.
Pour toute demande d'assistance liée à une prestation, un SAV, un incident technique, une solution déployée, une facture ou un paiement, écrivez-nous en précisant, si possible, la référence de votre devis ou de votre proposition commerciale.
Envoyer une demande au support
Décrivez votre demande. Notre équipe support l'examine et vous répond par le canal indiqué — ce formulaire est réservé au support client, distinct du formulaire de contact commercial.
Les informations transmises via ce formulaire sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
Support, SAV et facturation
Comment obtenir une assistance après la mise en production d'une solution ?
Les demandes de SAV et d'assistance postérieures à la mise en production se font via le support AntaresFlow (support@antaresflow.fr ou la page /support), distinct du contact commercial.
Qui contacter pour une question de facturation ou de paiement ?
Ces demandes relèvent également du support AntaresFlow, à l'adresse support@antaresflow.fr ou via la page /support.
Quelles informations indiquer dans une demande adressée au support ?
Il est utile de préciser la référence de la facture ou de la commande concernée, afin de faciliter le traitement de la demande.
Le support garantit-il un délai de réponse ?
Aucun délai de réponse n'est garanti en dehors d'un engagement spécifique éventuellement prévu par la proposition commerciale ou les CGV applicables au projet.